Hilfe & Support

Wie können wir Ihnen helfen?

Software-Support: Gerne helfen wir Ihnen weiter

Unser Support ist kostenlos. Bitte unterstützen Sie uns jedoch bei dem Ziel, Ihnen einen hilfreichen und schnellen Software-Support anzubieten. Überprüfen Sie dazu vor einer E-Mail-Anfrage bitte grundsätzlich, ob unsere Dokumentationen (Support A bis C, siehe unten) Ihre Fragen bereits beantworten.

Probleme können sich auf diese Weise schnell in Luft auflösen. Vielen Dank.

Support A: Hilfe

Die schnellste Unterstützung zu unserer Software leisten die ausführlichen Hilfedateien, die wir mit jedem Programm ausliefern. Unsere Hilfedateien geben Ihnen nützliche Hinweise und konkrete Tipps zu diversen Bereichen der Software. Sie können die Hilfe in allen Programmen in den meisten Fenstern oder über das Menü „Hilfe / Bestellung“ und das Untermenü „Hilfethemen“ erreichen. Dort können Sie zum Beispiel nach Klick auf den Reiter „Suchen“ einen Suchbegriff eingeben, der zu Ihrer Frage passt.

Support B: Infos & Tipps

Alle wichtigen Informationen zu Funktionen, Systemvoraussetzungen, Download, Testzeit, Bestellung und Preisen finden Sie nach Auswahl eines Programms oben im Menü Software und Klick auf das entsprechende Untermenü. Häufig führt auch die Suche (ganz unten) zur gewünschten Seite. Darüber hinaus erhalten Sie auf unseren Seiten diverse weitere Tipps, beispielsweise:

Support C: FAQ

Eine weitere Möglichkeit, Ihre Frage schnell zu beantworten, ist unsere Webseite Häufige Fragen (FAQ). Hier haben wir die häufigsten Fragen und Antworten zu unserer Software zusammengetragen. Durch unsere langjährige Erfahrung mit Anfragen ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass auch Ihre Frage hier bereits beantwortet wurde.

Support D: Anfragen per E-Mail

Sollte Ihre Frage durch unsere Support-Dokumentationen nicht beantwortet werden können, senden Sie uns Ihre Anfrage bitte an easy@guckmal.de. Geben Sie hier bitte grundsätzlich die Versionsnummer des Programms (Menü „Hilfe/Bestellung“ / „Info“), Ihr Betriebssystem sowie bei Fehlern den exakten Fehlertext an. Vielen Dank.

Support E: Erweiterter Support

Sie können auch Tätigkeiten anfragen, die über den Standard-Support hinausgehen, zum Beispiel:

  • Bearbeitung und Import von Buchungen oder Dateien in inkompatiblen Formaten.
  • Datenrettung oder Reparatur defekter Datenbanken, zum Beispiel nach dem Ausfall einer Festplatte.
  • Telefonische Unterstützung durch den Softwareautor, zum Beispiel Einführung in das Programm.
  • …

Diese werden nach dem aktuellen Stundensatz abgerechnet: 83,30 EUR inkl. MwSt. (70 EUR netto). Der Stundensatz für langjährige Stammkunden (Erstbestellung vor mind. drei Jahren) beträgt 65,45 EUR inkl. MwSt. (55 EUR netto). Die Abrechnung erfolgt pro angefangene 15 Minuten. Bei Interesse senden Sie bitte einfach eine unverbindliche E-Mail mit Ihrem Anliegen an erweiterter-support@guckmal.de.

10-Sekunden-Haushaltsbuch

Das Programm 10-Sekunden-Haushaltsbuch verzichtet auf Buchhalterlatein und ist besonders einfach zu bedienen. Es enthält unter anderem folgende Funktionen: Schnelle Eingabe von Buchungen, Import von Banking-Umsätzen, Statistiken, Rekorde, Einkaufszettel, anpassbare Eingabefelder usw.

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Weitere Infos

Ich finde Ihr Haushaltsbuch total toll und nutze es fleißig. Nach Word ist es das meist genutzte Programm von mir.

Karin Kassin

Wirklich sehr anwenderfreundliches Programm. Alle Achtung!

Dr. Sinisa Karnas
Rund 100 weitere Kundenstimmen